Einfach erklärt
Rückgabeanfrage – So funktioniert’s
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem – mit nur wenigen Klicks kannst Du Deine Rückgabe ganz einfach über Dein Kundenkonto anfragen.
Schritt 1
Rückgabe im Retourenportal starten
- Öffne unser Retourenporal
- Gebe Deine Daten ein und klicke auf Bestellung aufrufen
Schritt 2
Schritt 2: Rückgabegrund auswählen
- Wähle im Formular den Rückgabegrund aus.
- Wähle die Anzahl aus
- Wähle die Art der Rückgabe aus und klicke auf weiter
Schritt 3
Rückversand wählen
Wähle DHL Rückversand. Du bekommst von uns das Retourenlabel zugeschickt und die 5,95€ werden dir von der Erstattungssumme abgezogen. Einfach und unkompliziert
Was passiert danach?
Sobald wir Deine Rückgabeanfrage geprüft und bestätigt haben, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Rückgabeinformationen.
Bitte sende den Artikel innerhalb von 7 Tagen an folgende Adresse:
Akantus Weihnachtskrippen
Brühlwiesen 2
89607 Emerkingen
Deutschland
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice steht Dir jederzeit zur Verfügung. Schreibe uns einfach – wir helfen Dir gerne weiter.